Техническое обслуживание

Компания "Дело Техники" предоставляет услуги по обслуживанию печатного и офисного оборудования по следующим направлениям:

  • Гарантийное обслуживание оборудования Xerox
  • Послегарантийное обслуживание
  • Расширенное гарантийное  и послегарантийное обслуживание
  • Обслуживание компьютерной техники

 

Гарантийное обслуживание оборудования Xerox

Компания Дело Техники, являясь авторизованным сервисным центром Xerox в Пермском крае, обеспечивает гарантийное обслуживание копиров, принтеров и многофункциональных устройств Xerox, приобретенных заказчиками у официальных партнеров Xerox в России. В течение гарантийного периода осуществляется бесплатный ремонт оборудования при наличии недостатков, возникших по вине производителя. Стандартные условия предоставления гарантии и сроки гарантии изложены на сайте www.xerox.ru.

Гарантия Xerox предоставляется Заказчику в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне Xerox установленного образца. Талон должен быть надлежащим образом заполнен продавцом оборудования и передан Заказчику в момент продажи.

Гарантия распространяется на новое оборудование Xerox, приобретенное у официальных партнеров Xerox в РФ, и действует:

  • для малой офисной техники и персональных продуктов – в течение 12 месяцев с момента приобретения оборудования первым конечным пользователем. Запуск такого оборудования в эксплуатацию производится Заказчиком самостоятельно в соответствии с прилагаемой наглядной инструкцией.
  • для устройств средней и высокой производительности, систем широкоформатной и промышленной печати – в течение 12 месяцев с момента запуска оборудования в эксплуатацию инженером Авторизованного Сервисного Партнера Xerox, но не более, чем 18 месяцев с момента приобретения. Для некоторых моделей оборудования действие гарантии может быть дополнительно ограничено изготовлением установленного количества отпечатков. Работы по запуску оборудования в эксплуатацию осуществляются бесплатно для Заказчика. После запуска Заказчику предоставляется гарантийный талон.

В рамках гарантии не осуществляются работы:

  • по очистке, регулировке и настройке Оборудования и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка), замене ресурсных деталей;
  • выполняемые пользователем, описание которых приведено в Руководствах и Инструкциях, поставляемых вместе с Оборудованием (например: замена расходных материалов, устранение застреваний бумаги).

Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил установки и правил эксплуатации, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к Оборудованию, использования неоригинальных (выпускаемых не под торговой маркой Xerox или Tektronix by Xerox) расходных материалов и запасных частей, механического повреждения, попадания внутрь Оборудования посторонних предметов, влаги, насекомых и т.п.; а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.).

 

Послегарантийное обслуживание

В гарантийный период и по его окончанию рекомендуется заключение договора на послегарантийное обслуживание. В этом случае поддержка всей техники осуществляется при заранее известных затратах. Договор может включать:

  • Консультации технических специалистов по телефону
  • Труд сервисных инженеров и системных аналитиков
  • Запасные части и ресурсные материалы

 

Расширенное гарантийное и послегарантийное обслуживание

Для ряда продуктов по желанию заказчика возможно расширение стандартного уровня технического обслуживания, подразумеваемого гарантийным соглашением, или увеличение его срока. Сервисный центр Дело Техники предлагает различные варианты покрытия стоимости труда, запасных частей и расходных материалов в зависимости от специфики приобретенного продукта, что позволяет заказчику точно планировать расходы на обслуживание и ремонт оборудования, а также выбирать необходимые часы обслуживания, время реакции и сроки выполнения работ.

 

Обслуживание компьютерной техники

Компания осуществляет техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники различной степени сложности. Наши специалисты осуществляют выездные ремонты в офисе у заказчика, либо Вы можете сами привезти свою технику к нам в офис.